弄清楚這兩個問題-你的生意將會做得更好

弄清楚這兩個問題,你的生意將會做得更好

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這篇文章你會了解到:
1. 兩個關鍵問題,決定了客人的選擇
2. 如何找出你的獨特優勢

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看見不少中小企老闆都會想盡辨法希望提升自己的生意,嘗試過不同渠道的推廣方式,但無奈發現試了很多方法,都沒有試到一種是特別有效。

如你覺得目前生意停滯不前,但又找不到突破方法,或許現在就是一個好機會,讓你重新審視關於你的生意最重要的兩個問題。

在你下次想出廣告推廣你的產品/服務前,必需先認真思考兩個問題:


1.為什麼你的產品/服務值得客人購買?

2.市面上已有不少同類產品/服務,客人為何要選擇你而不選其他人?


請仔細想想,然後把它寫下來。兩個看似簡單的問題,絕對是影響你生意的關鍵,因為以上就是你產品/服務的真正價值。


如你能十分清晰並詳細寫出答案,你就自然可以將答案轉化成相應的推廣內容,去吸引受眾購買,因為內容所包含的,就正正是你產品/服務最獨特的賣點。

然而如你未能詳細回答到以上問題,你大概都不要奢望你的產品/服務可以賣得好,因為連最熟悉自己產品的那個人都答不到,客人亦肯定不會比你清楚(產品/服務的價值)。

仔細思考你與競爭對手的分別,找出你的獨特優勢

可能你會問:「我賣的產品/服務其實沒有什麼獨特優勢,而且很多同行也有賣,怎樣才能突圍而出?」

其實所謂的獨特優勢有時未必一定要來自你產品本身,畢竟世上沒多少間像Apple的公司,能開發出iPhone這類獨特性很高的產品。

有時候,你只要花多些額外心思,讓客人擁有一個更美好的購物體驗 獲得產品/服務以外的知識,你的價值就自然可以提升。

跟你分享以下兩則故事,希望對你有所啟發:

朋友開網店的故事

我有位朋友是在網上賣精品擺設的,記得有次和她交流生意上的問題時,她說超過一半客人光顧都是買來作禮物送人,因為觀察到這一點,所以她就在貨品包裝上下功夫。客人每次購買均會附送一個十分精美的禮物盒和心意卡,她亦有特意問客人關於禮物盒的一些意見,客人都說很喜歡,並讚她有心思。

或許你會覺得這是一件普通不過的事,但事實上她留意到不少競爭對手都沒這樣做。如此一來,她的價值就在這個細節裡突顯了出來,當客人下次再想買禮物送給其他人時,就很容易會再光顧我這位朋友。

一間訂造西裝公司透過Facebook成功的故事

我又看過一間專為男士度身訂造西裝的公司,發現他們每次在Facebook發文,貼文的互動率都比其他同類專頁高,不少人也會在留言裡Tag朋友(覺得那套西裝適合他),也有人直接留言說有意購買。

我很好奇為何那麼多人在Facebook賣訂造西裝,他這間反應會特別好,Click入這家公司的專頁細看才發現,原來他們平時會寫文章教人一些重要場合的穿搭技巧等知識。他們的經營策略就是透過一些實用文章先給予受眾價值,從而和他們建立起信任,所以當客人有需要訂造西裝時,就很自然會首先想起這家公司。

關於上述的兩個例子,你會發現其實他們所賣的產品也不是十分獨特的,賣精品/訂造西裝很多人也有做,但他們能夠創造出一些產品以外的價值給客人,就這樣令到自己與競爭對手不再相似,甚至比他們更有優勢、更令客人記得。

所以,要留意有什麼是你的競爭對手沒有做,而你又有信心可以做好的,想到之後就即管試試去做吧,這很可能會令你的生意做得更加成功。

另外,如果你賣的產品是屬於高價值的話,務必要先專注於與受眾建立關係(信任),我絕不建議你第一次打廣告給陌生人就立即做銷售,這樣做的話,受眾普遍會有以下感覺:
「都唔知你係乜水,點解要同你買?」
「都唔知你啲野得唔得,等陣買左中伏點算。」

正如你買保險(高價值產品)也不會跟一個第一次見面的陌生人買吧?普遍人也比會跟親戚或好友買,為什麼?就是因為信任。

至於怎樣建立信任,最簡單離不開:先給予客人一些有價值/有得著的知識,讓他們先認識你,再判斷你是否值得信任。價值愈大,信任愈大。

例如我賣外置充電器,我可先教你保養手機電池的方法;例如我是賣補習服務,我可先邀請你免費試堂;例如我賣攝影服務,我可先寫文章教你如何拍出好相片。

重點是:先建立關係,再累積信任,到時再去銷售就自然會變得更容易;當信任累積到一定程度,有時就算你不主動銷售,他們亦會主動上門跟你買。

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